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  • 空气源热水器属于实行三包商品吗?
  • 标签:     作者:佛山市南海佰什特通用设备有限公司    浏览数:602    时间:2012-3-28
  • 空气源热水器属于实行三包商品吗?

        热水器没用多久出现问题,厂家却要求消费者自己拆下主机送修,否则要收取费用。这个钱到底该不该花?省消协近日公布了一起家电消费纠纷,并称厂家要求消费者自行拆下不合理。

        前段时间,郑先生家里一台空气源热水器漏水严重,无法使用。由于购买还不到一年,郑先生就联系了代理商,检修后怀疑是内部铜管出现问题导致主机损坏,他随后要求厂家派人维修,可厂家坚持“消费者应自己拆下主机并发往公司维修”。

        “热水器坏了,维修起来居然要自己拆,还要自己付运费?”郑先生觉得很困惑,遂诉至消协。经消协协调,最终厂家同意派人拆除主机送往总部维修,来回运费由厂家负担。

        据消协工作人员介绍,空气源热水器虽不属于实行三包的部分商品目录中的商品,但是让消费者自行拆下大件商品运到厂家维修,拆动过程中容易出现问题,而且责任不好界定,确实不合理。值得警惕的是,一些商家以换零件或运输费用等理由变相让消费者自掏腰包,消费者却享受不到本应该享受的“三包”服务。

     

     

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