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  • 消费者自安装热水器发生故障不能“三包”
  • 标签:     作者:佛山市南海佰什特通用设备有限公司    浏览数:378    时间:2013-4-17
  • 市民杨先生:我在新房装修前购买了一台电热水器,当时因为还没有装修,厂家送货时就没有安装。在装修时,为了方便就让装修师傅给安装了。前不久热水器出现漏水故障。请问,这种情况能够适用“三包”吗?
    江西中矗律师事务所帅发强律师:根据我国的“三包”规定第五条:“产品出售时,销售商应当正确调试,介绍使用维护事项”的第17条规定:“消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,不实行三包”。本案中,由于杨先生自己安装热水器,且因使用的材质不当造成热水器的损坏的,责任由自己承担,不在“三包”的范围内。因此在家电产品送货到家后,消费者应该要求商家提供安装调试服务,切莫自行安装,因为一旦因安装出现问题,厂商就会拒绝“三包”。
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